Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services de suivants : Sculptural Face Lifting, Yoga du Visage, et autres prestations de services proposées par le Prestataire aux clients non professionnels (« Les Clients ou le Client ») sur le site www.mybestfaceyoga.com.

Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet www.mybestfaceyoga.com Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute prise de rendez-vous. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.mybestfaceyoga.com et prévaudront sur toute autre document.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Prestataire sont les suivantes :

My Best Face
5 avenue Henri Dietrich 
1200 Bruxelles
TVA BE 0754 504 701 

Mail : alize@mybestfaceyoga.com

Téléphone : +32 472 52 15 13

Santé

Si vous avez des problèmes de santé, des blessures ou si vous avez d’autres inquiétudes (chirurgie de la mâchoire, botox, injections, lifting chirurgical), consultez votre médecin avant de rejoindre le workshop My Best Face pour déterminer s’il répond à vos besoins. Ne démarrez pas nos programmes si votre médecin vous le déconseille. Ce programme offre des informations sur la santé et la forme physique et est conçu à des fins éducatives uniquement. Vous ne devez pas vous baser sur ces informations comme substitut à un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Informer le personnel en cas de problèmes de santé (voir point « santé » des CGV).

En cas de maladie grave ou d’opération lourde subie dans un laps de temps proche du jour du rendez-vous, se munir d’un certificat médical de non contre-indication délivré par le médecin traitant.

Résultats

Les exercices My Best Face sont destinés à être pleinement mis en œuvre dans votre routine quotidienne. Les résultats varient d’une personne à l’autre, et dépendent de la régularité de la pratique, de l’âge, de l’hérédité, du mode de vie (alimentation, sommeil, stress). My Best Face n’assume aucune responsabilité quant à vos résultats.

Utilisations des informations et exercices

L’utilisation des informations et des exercices fournis dans ce programme ou dans tout autre programme My Best Face n’est pas libre de droits. Tous les exercices de ce programme appartiennent à My Best Face et sont créés uniquement à des fins personnelles. Il est interdit d’exploiter les exercices appris à des tiers, et vous n’êtes pas autorisé à enseigner ou à montrer l’un de ces exercices hors ligne / en ligne (sur les réseaux sociaux; Instagram, Facebook, Youtube, Tik Tok, Pinterest etc.) sous quelque forme que ce soit (vidéo, texte, voix) sans notre autorisation exclusive.

Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.mybestfaceyoga.com, lors de l’enregistrement de la commande par le Prestataire. Les prix sont exprimés en Euros TTC. Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Prestataire sur le site www.mybestfaceyoga.com. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de traitement, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais. Le Client peut demander une facture par mail lors de la fourniture des Services commandés.

Mode de paiement

Les cours de yoga du visage doivent être payé à l’avance, lors de la réservation du service sur le site www.mybestfaceyoga.com. Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : par carte de crédit. Les soins sculptural face lifting peuvent être payés à l’avance par carte de crédit sur le site www.mybestfaceyoga.com ou sur le jour du rendez-vous, en liquide ou via la fonction Bacontact ou Payconiq de votre application bancaire sur votre smartphone.

Remboursement 

Si vous annulez votre rendez-vous ou votre cours au minimum 24 heures à l’avance, votre prestation sera remboursée à 100% dans les 10 jours ouvrables. Si vous annulez votre rendez-vous ou votre cours moins de 24 heures à l’avance, ou ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans m’en avertir, nous garderons 50% du prix du cours ou de la prestation, et vous rembourserons les 50% restant dans les 10 jours ouvrables

Votre satisfaction est notre principale préoccupation. Nous ferons tout ce qu’il faut pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles. Le cœur de notre service est de vous permettre de commencer à entraîner les muscles de votre visage et de faire du yoga du visage et du Sculptural Face Lifting une routine. Une fois que vous avez appris les exercices, ils restent avec vous toute la vie. Nous devons vous rappeler que les résultats varient d’une personne à l’autre (ainsi que de votre assiduité et de votre mode de vie) et My Best Face ne peut vous garantir les résultats recherchés. C’est pourquoi nous ne remboursons aucun des programmes hors ligne et en ligne.

Retard et annulations

Retard : si vous êtes en retard, il est important de communiquer avec nous rapidement par SMS ou en nous téléphonant au + 32 472 52 15 13 afin de nous en avertir.

Annulation : le bon déroulement de nos services est au cœur de nos préoccupations. Ce moment réservé pour vous vous est entièrement dédié. Ainsi, en tant qu’entrepreneuse solo et par respect pour nos autres clients, il vous sera demandé de respecter les règles d’annulation, afin que ce créneau qui vous est dédié puisse bénéficier à quelqu’un d’autre en cas d’annulation.

Soins Face sculpting: vous devez nous joindre au moins 48h à l’avance pour annuler votre présence et éviter une facturation car nous pourrons alors proposer votre place à une autre personne. Si vous ne vous présentez pas ET/OU n’avez pas annulé notre rencontre, les frais de 50% du montant du soin seront réclames, ou conservés en cas de paiement anticipé.

Cours de yoga du visage: vous devez nous joindre au moins 48h à l’avance pour annuler votre cours. Si vous ne vous présentez pas ET/OU n’avez pas annulé notre rencontre, les frais du montant du cours seront conservés en cas de paiement anticipé. Si vous décidez de déplacer un cours, et que la prestataire propose suffisamment de créneaux alternatifs au cours annulé, aucun remboursement ne sera proposé. Si vous changez d’avis en plein milieu d’un programme de 5 semaines, aucune remboursement ne sera proposé. 

Bon Cadeau

Ce terme désigne un ou plusieurs services(s) choisi(s) dans la carte des services des et proposés à la vente sur www.mybestfaceyoga.com ayant une validité de 1 an à date de l’achat. Le bon cadeau (s’il n’a pas été acheté dans le cas d’une opération promotionnelle) est valable un an à compter de sa date d’émission, il est nominatif, non remboursable et non échangeable. Aucune dérogation ne sera acceptée. (Hors cas de rétractation de l’acheteur). En cas de non-utilisation du bon cadeau avant la date de péremption du bon cadeau, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement. En cas de perte ou de vol du bon cadeau, un unique duplicata pourra être réédité et sera avisé par My Best Face. Ce duplicata annulera définitivement le bon cadeau original. Les bons cadeau ne sont pas cumulables avec les offres promotionnelles en cours.

Pour réserver les prestations de soins My Best Face, le bénéficiaire doit contacter My Best Face via email à alize@mybestfaceyoga.com, définir la date et l’heure du rendez-vous. Le jour de sa venue, remettre à l’accueil son bon cadeau. En cas de retard, la durée du soin sera réduite du temps équivalent au retard ; toute annulation devra intervenir au plus tard 24h à l’avance.

Informer le personnel en cas de problèmes de santé (voir point « santé » des CGV)

En cas de maladie grave ou d’opération lourde subie dans un laps de temps proche du jour du rendez-vous, se munir d’un certificat médical de non contre-indication délivré par le médecin traitant. En cas d’annulation d’un rendez-vous intervenant moins de 24 heures à l’avance ou en cas de non présentation au dit rendez-vous, le bon cadeau sera considéré comme définitivement perdu et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, ni avoir.

L’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, directement sur le site, des caractéristiques essentielles du ou des bons cadeaux qu’il désire commander. Pour toute réclamation, un service après-vente « bon cadeau » est à disposition de l’acheteur par :

Téléphone : + 32 472 52 15 13 (du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h)

Email : alize@mybestfaceyoga.com

Conciliation & Litige

Dans l’hypothèse d’un différend entre My Best Face et l’acheteur, la partie la plus diligente adresse, préalablement à toute saisine d’une juridiction, une lettre de mise en demeure comportant les griefs reprochés à l’autre partie.

A défaut de parvenir à mettre en œuvre une tentative de conciliation dans un délai de 15 jours à compter de la date de la lettre de mise en demeure ou en cas d’échec de celle-ci, la plus diligente des parties devra notifier par écrit à l’autre partie, préalablement à toute saisine d’une juridiction compétente, la fin de la période de conciliation.

Données personnelles

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services et leur réalisation et délivrance, confiées au Prestataire. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de services.

Collecte des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site www.mybestfaceyoga.com sont les suivantes :
Lors de la réservation des services : Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Dans le cadre du paiement des Prestations proposés sur le site www.mybestfaceyoga.com, celui-ci n’enregistre pas de données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.

Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire. Le responsable de traitement des données est le Prestataire, au sens de la loi Informatique et libertés sur la protection des données à caractère personnel.

Limitation du traitement
Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Durée de conservation des données
Le Prestataire conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

Sécurité et confidentialité
Le Prestataire met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du Prestataire. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Prestataire (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.